Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

Merci de magasiner chez MAM.
La présente politique d’expédition décrit les modalités selon lesquelles nous traitons, préparons et livrons vos commandes partout au Canada.

🚚 Expédition et délais de livraison

  • Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de trois (3) jours ouvrables, selon la confirmation du paiement (à l’exclusion des fins de semaine et des jours fériés).
  • Les commandes passées après les heures d’ouverture ou durant la fin de semaine seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande expédiée, incluant les informations de suivi.
  • Délais de livraison estimés (après traitement) : de 3 à 9 jours ouvrables, selon le mode de paiement.
  • Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des retards du transporteur, les conditions météorologiques ou les jours fériés.

📍 Zones de livraison Nous offrons actuellement la livraison au Canada seulement.

💵 Frais d’expédition

Total de la commande (CAD)

Frais d’expédition (CAD)

Commandes de 
60 $ et plus

Livraison gratuite (rabais exclus) pour le 
Québec et l’Ontario

Commandes de
 80 $ et plus

Livraison gratuite (rabais exclus) pour 
certaines autres provinces canadiennes


 *** Les frais d’expédition sont calculés et affichés
      au moment du paiement.
***  Les frais peuvent varier selon l’origine de 
      l’expédition et le poids total du colis.

Toutes les options de livraison standard n’incluent pas la confirmation de signature.
Si vous souhaitez ajouter cette option, veuillez l’indiquer dans les commentaires de la commande ou nous contacter par courriel à mamcustomerservices@gmail.com. Des frais supplémentaires s’appliqueront.

Veuillez noter que MAM n’est pas responsable des colis laissés à la porte et ne peut être tenue responsable des articles volés ou manquants.

MAM ne peut garantir que des commandes séparées seront regroupées. Il incombe au client de combiner ses achats en une seule commande afin de réduire les frais d’expédition.
Si les frais d’expédition payés sont nettement inférieurs aux coûts réels de livraison, MAM se réserve le droit d’annuler la commande ou de demander le paiement du montant exact avant l’expédition. Dans ce cas, MAM communiquera avec le client pour discuter des options possibles ou procéder à un remboursement.

MAM n’est pas responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. Si un colis nous est retourné en raison d’une erreur d’adresse (ex. : numéro d’appartement manquant ou adresse erronée), des frais de réexpédition de 16 $ (ou plus) + taxes seront facturés.
Ces frais s’appliquent même si la commande initiale dépassait 60 $ ou 80 $ + taxes et bénéficiait de la livraison gratuite.


📦 Cueillette locale (optionnelle)
La cueillette locale gratuite n’est pas encore offerte.

❗ Colis perdus, endommagés ou retardés
Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages ou retards causés par le transporteur ou par une livraison incorrecte.
Il incombe au client de vérifier attentivement l’adresse de livraison au moment de passer la commande.

📞 Questions
Pour toute question concernant votre expédition,
veuillez nous contacter à :
📧 Courriel : mamcustomerservices@gmail.com